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| Canale | Contatto | Per cosa |
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| info@portafogliocrypto.com | Qualsiasi domanda su trasferimenti, pagamenti o account | |
| Telegram | @Cryptowallet29 | Domande rapide e stato della richiesta |
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo, dando priorità alle domande su trasferimenti e pagamenti.
Cosa indicare nel messaggio
- L’email con cui è registrato l’account.
- La moneta e la rete (ad esempio USDT su TRON TRC-20).
- Il TXID, se la domanda riguarda un trasferimento.
- L’importo e l’ora approssimativa del trasferimento.
- Per le vendite: il metodo di pagamento scelto (non inviare di nuovo i dati bancari).
- Uno screenshot dell’errore, se qualcosa non ha funzionato.
Non inviare mai
La frase di recupero, le chiavi private, la password dell’account o i codici SMS. La vera assistenza non li chiede mai e noi non avviamo conversazioni su app di messaggistica: se qualcuno dice di far parte del nostro team, segnalacelo.
Forse la risposta è qui
- Domande frequenti — account, reti, TXID, acquisto e vendita.
- Sicurezza — protezione dell’account e controllo degli indirizzi.
- Impara — le basi delle criptovalute in parole semplici.